Objectifs pédagogiques
- Comprendre l'importance du feedback constructif dans le développement professionnel et dans la vie d’équipe.
- Acquérir les bases et les bonnes pratiques d’un feedback réussi.
- Utiliser les techniques de feedback comme outil de management et de reconnaissance.
Public visé
- Tout collaborateur du monde de la finance (fonds de capital-investissement, banque, compagnies d’assurance) ou du conseil (cabinets d’avocats, sociétés d’audit/d’expertise comptable...).
Les + pédagogiques
- Formation très opérationnelle, offrant une véritable boîte à outils et de nombreuses mises en situation.
- Un support pédagogique sera mis à disposition des participants.
Informations pratiques
Participants : 10 maximum
Durée : 1/2 jour (3,5 heures)
Horaires : 9 h 00 / 12 h 30
Lieu : Paris
Programme
INTRODUCTION
- Accueil et présentation des objectifs de la formation
- Auto-diagnostic des stagiaires sur leur rapport au feedback
- Discussion sur l'importance du feedback dans un contexte professionnel
LES PRINCIPES D'UN FEEDBACK EFFICACE
- Qu’est-ce que le feedback ?
- Pourquoi et quand faire un feedback
- Principes clés du feedback constructif : posture et écoute active
- S’exercer à l’écoute active
DONNER UN FEEDBACK CONSTRUCTIF
- Donner du feedback : les points clés
- Donner du feedback : les pièges à éviter
- Donner du feedback : mode opératoire
- S’exercer au feedback avec les méthodes DESC ET DEPAR
CRÉER UNE CULTURE DE FEEDBACK
- Comprendre les réactions émotionnelles suscitées par le feedback
- Pratiquer la reconnaissance au quotidien
- Savoir demander, recevoir et accepter du feedback
- Planification d’un plan d’action personnel pour diffuser une culture du feedback
CONCLUSION ET CLÔTURE DE LA FORMATION
- Synthèse des points clés abordés pendant la formation.
- Tour de table final
Cas pratique/Mise en pratique/exercice pratique :
- Auto-diagnostic
- Exercices sur l’écoute active
- Mise en pratique des méthodes DESC et DEPAR
- Plan d’action
MODALITÉS D'ÉVALUATION DE LA FORMATION :
- Un questionnaire d'évaluation des acquis mesurant l'atteinte des objectifs pédagogiques est proposé en fin de formation.
- Un questionnaire "à chaud' évaluant la satisfaction globale est envoyé le lendemain de la formation.
- Un questionnaire "à froid" portant sur la mise en œuvre des acquis est envoyé 2 mois et demi après la formation.
Pré-requis
- Aucun prérequis n'est nécessaire.